Συχνές Ερωτήσεις

Δείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις και χρήσιμες πληροφορίες

Γενικές ερωτήσεις

Το silverstro.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με χειροποίητα κοσμήματα από ασήμι 925 και ημιπολύτιμες πέτρες. Το εργαστήριο μας βρίσκεται στα Χανιά Κρήτης όπου και κατασκευάζουμε με αγάπη και μεράκι όλα τα κοσμήματα για εσάς. Από το 2015 έχουμε λάβει πάνω από 1700 μοναδικές κριτικές. Μοναδικές προτάσεις τόσο για γυναίκες όσο και για άντρες!

Είμαστε δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς.

Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 3 διαφορετικούς τρόπους:

-Συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σου στη φόρμα επικοινωνίας εδώ .

-Στέλνοντας email στο info@silverstro.gr

-Καλώντας μας στα τηλέφωνα +30 6979775827 και +302821056294 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9πμ - 6μμ και Σάββατο 9πμ - 2μμ.

Παραγγελίες

H διαθεσιμότητα των κοσμημάτων εμφανίζεται στην σελίδα του προϊόντος.

Το κόσμημα μπορεί να είναι:

Trulli Άμεσα διαθέσιμο. Αποστολή εντός 1 εργάσιμης ημέρας: Το κόσμημα είναι έτοιμο προς αποστολή και αποστέλλεται με ACS την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 

Trulli Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας. Αποστολή σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες: Το κόσμημα θα κατασκευαστεί αποκλειστικά για εσένα εντός 3 ημερών.

Για Ελλάδα:

● Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 100,00€

● 2,90€ έξοδα αποστολής (πληρωμή με κάρτα, paypal ή κατάθεση)

● 4,90€ έξοδα αποστολής με αντικαταβολή

Για Κύπρο:

● Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 120,00€

● 8,00€ έξοδα αποστολής (πληρωμή με κάρτα, paypal ή κατάθεση)

● 11,00€ έξοδα αποστολής με αντικαταβολή

Για Ελλάδα και Κύπρο:

Η αποστολή γίνεται με ACS Courier.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που σας εξυπηρετεί (αποστολή με courier) ή από το κατάστημα ACS της περιοχής σας.

Για Εξωτερικό:

Η αποστολή γίνεται με DHL Courier.

Για χώρες εκτός Ελλάδας και Κύπρου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για την παραγγελία σας καθώς το κόστος αποστολής είναι διαφορετικό από χώρα σε χώρα.

Συναλλαγές πραγματοποιούνται με τους παρακάτω τρόπους:

Πιστωτικές, Χρεωστικές ή Προπληρωμένες κάρτες (MasterCard, Visa), Paypal, Αντικαταβολή (+2 ευρώ) και Τραπεζικό έμβασμα ή Ε-Banking.

Αναλυτικότερα δείτε τους τρόπους πληρωμής.

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

• να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου

• να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email

• να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Κατά την αποστολή της παραγγελίας σου θα λάβεις με email τον Κωδικό Αποστολής καθώς και τον σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής.

Εναλλακτικά, ρώτησέ μας για την εξέλιξη της παραγγελίας σου τηλεφωνικά.

Αλλαγή, ακύρωση και επιστροφές κοσμήματων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη αγοράς η το τιμολόγιο.Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων.

Στην περίπτωση που το αντικείμενο που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο για οποιοδήποτε λόγο η ελαττωματικό δεν υποχρεούστε να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής. Αυτά επιβαρύνουν εμάς.

Πριν οποιοδήποτε επιστροφή αποστείλετε μας e-mail στο silver-stro@hotmail.com η επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 6979775827 για οποιοδήποτε ερώτηση.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής των ειδών η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβουμε. Το ακριβές χρονικό διάστημα της επιστροφής των χρημάτων σας εξαρτάται από τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Περισσότερα...

Για να βρείτε το νούμερό σας μόνοι σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1)Κόψτε ένα κομμάτι από χαρτί ή κλωστή . Καλό είναι να έχει φάρδος όχι περισσότερο από 10 cm και μήκος τουλάχιστον 2 cm.

2)Τυλίξτε το χαρτί ή τη κλωστή γύρω από το δάχτυλο που θέλετε να μετρήσετε. Προσέξτε να μην είναι στενό, ούτε πολύ άνετο και λάβετε υπόψη σας τον κόμπο του δαχτύλου.

3)Μαρκάρετε με στυλό το σημείο όπου ολοκληρώνετε η περιστροφή γύρω από το δάχτυλο που μετράτε.

4)Μετρήστε με χάρακα το χαρτί η την κλωστή από την αρχή μέχρι το σημείο που μαρκάρατε. Ο αριθμός αυτός, σε χιλιοστά, αντιστοιχεί στην εσωτερική περιφέρεια του δαχτυλιδιού σας και χρειάζεται να τον επιλέξετε στο αντίστοιχο μενού του site μας για να παραγγείλετε το δαχτυλίδι που σας ταιριάζει.

Αναλυτικότερες οδηγίες

Τα βραχιόλια που χρειάζεται να μετρήσουμε το μέγεθος τους έτσι ώστε να ταιριάζουν στο χέρι μας είναι δύο ειδών. Τα βραχιόλια με κούμπωμα και τα βραχιόλια χωρίς κούμπωμα (bungles).

Για να υπολογίσετε σωστά το μέγεθος δεν έχετε παρά να ακολουθήσετε τα απλά βήματα στον οδηγό εύρεσης μεγέθους βραχιολιού εδώ.